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Vertrauen ist die Grundlage für den Erfolg im Online Handel

Ein Leifaden zur Vertrauensbildung im Online Shop

Vertrauensbildung im Online Shop - Sicher bezahlen Das ein professionelles Shop-Design sowie die einwandfreie technische Umsetzung und natürlich die Beachtung der rechtlichen Anforderungen zu den unbedingten Grundlagen im Online-Handel gehören hat sich inzwischen herumgesprochen. Online Shops die ihren Kunden ein wirklich sicheres Gefühl vermitteln wollen müssen jedoch über die Grundlagen hinausgehen.

Wer Vertrauen schaffen möchte, muss über die Basics hinausgehen.

Zur Neukundengewinnung im anonymen Netz ist es essentiell das Vertrauen eines Websitebesuchers schnell und nachhaltig zu gewinnen. Vertrauensbildende Maßnahmen gehören grundsätzlich zu den Aufgaben eines Unternehmens, im Online Handel sind diese aufgrund des fehlenden Kontakts besonders wichtig. Gerade kleine Online-Shops müssen sich mit dieser Aufgabe beschäftigen. Großen Anbieter mit starken Markennamen haben schon einen Vertrauensbonus bei der Kundschaft - den gilt es dann nur noch zu stärken und auszubauen.

Pflicht und Kür - Vertrauensbildung im Online Shop

Eine gute Hilfe zur Vertrauensbildung im Online-Handel bietet der neue Leitfaden des ECC-Forum. Der Leitfaden stellt die Basisanforderungen die für jeden Online Händler zum Pflichtprogramm gehören gut und ausführlich mit übersichtlichen Checklisten dar. Besonderes Augenmerk wird auf die Punkte Shop-Design, Kontaktmöglichkeiten, Technik, Sicherheit und Datenschutz sowie auf die rechtlichen Rahmenbedingungen gelegt. Zur Kür bei der Vertrauensbildung im Online Handel zählt die gezielte Einbeziehung einer unabhängigen dritten Partei. Das sind zum einen authentische Kundenmeinung und dann natürlich die Zertifizierung durch eine unabhängige Organisation mit Einbinung des entsprechenden Gütesiegels auf den Shopseiten.

Download Leitfaden zur Vertrauensbildung im Online Handel: www.ecc-handel.de
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