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Fake Online Shops erkennen

Die Mehrheit der Deutschen Online Käufer traut sich zu, unseriöse Online Händler zu erkennen

Sicherer Online Einkaufen, Fake Shops erkennen
Immer öfter ist im Netz von Betrug durch Fake-Shops die Rede. Die meisten Deutschen Online Shopper lässt das kalt. Die Mehrheit der Deutschen traut sich zu, seriöse Online Händler von den schwarzen Schafen unterscheiden zu können. Das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.114 Online-Einkäufern ab 14 Jahren.

Junge fühlen sich sicherer als Alte und Männer sicherer als Frauen

Drei von vier Online-Einkäufern (73 Prozent) geben an, Fake-Shops im Internet entlarven zu können. Diese Selbsteinschätzung ist jedoch stark abhängig vom Alter des Internetnutzers. Die unter 30-Jährigen fühlen sich beim Online-Shopping besonders sicher. Hier sagen 85 Prozent der Befragten, dass sie sich zutrauen, Fake-Shops zu erkennen. In der Generation 65 plus geben dagegen nur noch 59 Prozent an, seriöse von unseriösen Online-Händlern unterscheiden zu können. Bei den 30- bis 49-Jährigen sind es 75 Prozent, bei den 50- bis 64-Jährigen 63 Prozent. Männer (78 Prozent) fühlen sich bei der Beurteilung der Shops außerdem sicherer als Frauen (68 Prozent).

"Einkaufen im Internet ist für die meisten alltäglich geworden. Gerade bei größeren Anschaffungen ist es aber wichtig, dass man weiß, worauf es zu achten gilt. Die Verbraucher sollten immer mehrere Kriterien heranziehen, um zu überprüfen, wie seriös ein Händler ist", sagt Bitkom-Handelsexpertin Julia Miosga.

Nach diesen Kriterien bewerten Online Shopper die Seriosität des Shops

1. Die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten (71 Prozent)
2. Die Versand- und Rückversandkonditionen (67 Prozent). Beispielsweise sollte man auf offen gehaltene Lieferfristen oder eine Beschränkung des Widerrufrechts achten.
3. Die Online-Bewertungen anderer Käufer (63 Prozent), der Ruf des Händlers (63 Prozent)
4. Gütesiegel (58 Prozent) fließen in die Kundenbeurteilung eines Händlers mit ein.
5. Angaben im Impressum (47 Prozent)
6. Empfehlungen von Familie und Freunden (45 Prozent),
7. Die Qualität der Produktpräsentation auf der Homepage (42 Prozent)
8. Die Datenschutzerklärung (37 Prozent)

Online Shop Betreiber sollten Ihren Shop hinsichtlich dieser Kriterien einmal genauer unter die Lupe nehmen. Besonders das Impressum steht immer im Fokus. Aus dem Impressum sollte ersichtlich werden, wer konkret hinter einem Angebot steckt. "Skepsis ist geboten, wenn nur ein Firmenname, aber kein Verantwortlicher des Unternehmens mit vollständigem Vor- und Zunamen und keine Anschrift genannt ist" warnt die Bitkom-Handelsexpertin Julia Miosga.

Hinweis zur Methodik

Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.166 Internetnutzer ab 14 Jahren befragt, darunter 1.114 Online-Einkäufer. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellungen lauteten: "Trauen Sie sich zu, seriöse von unseriösen Anbietern zu unterscheiden?" und "Auf welche der folgenden Kriterien achten Sie, wenn Sie die Seriosität eines Online-Händlers beurteilen?"

Quelle: bitkom


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