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Potential im Online Handel mit den Nachbarn

Studie zum Status-quo im E-Commerce Markt Österreich

Das kaufen die Österreicher im Internet Viele Online Händler in Deutschland spielen mit dem Gedanken ihr Business über die Grenze in das Nachbarland auszuweiten. Schließlich sprechen Österreicher und Deutsche dieselbe Sprache, das macht es im ersten Schritt etwas einfacher, da das aufwendige Übersetzen der Texte im Shop entfällt.

Der aktuelle Online Trendreport 2017 hält für alle Online Händler die Österreich als Absatzmarkt ins Auge fassen, interessante Zahlen bereit.

Das kaufen die Österreicher im Internet

In einer Studie hat das Online Consulting Unternehmen Otago das Kaufverhalten der Österreicher im Internet untersucht.

Ein Ergebnis des Otago Online-Trendreports 2017 ist: Kleidung, Schuhe und Accessoires sind bei Männern und Frauen gleichermaßen ganz oben auf der Online-Einkaufsliste. Suchmaschinen sind die wichtigsten Informationsquellen Auch in Österreich ist am häufigsten eine Suchmaschine Ausgangspunkt für die Produktreche und eine spätere Kaufentscheidung. Google und Co. werden von 85 Prozent der Österreicher beim Online Einkauf als Informationsquelle genutzt. Der größte Teil der Österreicher hat dabei bereits einmal bemerkt, dass Anzeigen in den Suchergebnissen von Google vorgereiht werden. Bei der Informationssuche vor dem Kauf spielen die Webseiten von Unternehmen und Anbietern eine untergeordnete Rolle, diese werden nur von 40 Prozent der Österreicher vor einer Kaufentscheidung besucht.

Online Shopping auf der Überholspur

59 Prozent der Österreicher shoppen bereits online ein. Kleidung, Schuhe und Accessoires sind dabei die beliebtesten Produkte bei beiden Geschlechtern. In den Top 10 der beliebtesten Produktgruppen gibt es aber durchaus Geschlechterunterschiede 7 von 10 Frauen in Österreich (70 Prozent) kaufen Mode im Internet, aber auch fast jeder zweite Mann (49 Prozent) kauft gerne online.

Nach der Mode folgen bei Männern wie Frauen Bücher. Auch hier greifen Frauen im Internet aber öfter zu: 56 Prozent kaufen ihren Lesestoff online. Bei den Männern sind es nur 40 Prozent. Ebenfalls 40 Prozent der Männer kaufen zudem elektronische Unterhaltungsgeräte im Internet, diese Kategorie rangiert bei Frauen mit 16 Prozent nur auf Platz 8. Beliebter sind bei Frauen dafür Kosmetik- und Pflegeartikel: Diese kaufen vier von zehn Frauen (42 Prozent) online. Überraschend: Immerhin ein Viertel der Männer (24 Prozent) kauft ebenfalls Kosmetik- und Pflegeartikel im Internet.

Kaum Geschlechterunterschiede gibt es bei Reisen und Öffi-Tickets: Jeweils rund ein Drittel der Frauen und Männer kauft Reisen im Internet, jeweils rund ein Viertel Flugtickets. Zug- und Busfahrkarten werden etwas häufiger von Männern (31 Prozent) online gekauft. Auch bei Spontankäufen unterscheiden sich Männer und Frauen nur wenig: 28 Prozent der Frauen kaufen online auch einmal spontan ein, bei Männern sind es 22 Prozent.

Preisvergleich: Ja - Bewertungen: Nein

Überraschendes fördert der Otago Online-Trendreport über das Preisbewusstsein der Österreicher zutage: 69 Prozent der Österreicherinnen und Österreicher vergleichen immer vor einem Kauf, also auch bei Kleinbeträgen. Bewertungen spielen keine große Rolle bei der Kaufentscheidung: Zwar gibt rund jeder zweite Österreicher (54 Prozent der Männer, 51 Prozent der Frauen) an, sich "zumindest manchmal" von Bewertungen beeinflussen zu lassen, eine "starke" Orientierung an Bewertungen lassen aber nur 9 Prozent der Männer und 16 Prozent der Frauen erkennen.

Empfehlungen und Gütesiegel sind wichtig

Und was ist für das Vertrauen in den Online-Shop der Wahl ausschlaggebend?
Dazu Jan Königstätter, Gründer und Geschäftsführer von Otago Online Consulting: "Am wichtigsten ist für Frauen wie Männern eine Empfehlung aus dem Freundes- und Bekanntenkreis. 77 Prozent der Frauen und 72 Prozent der Männer legen darauf Wert. Für jeweils zwei Drittel ist ein Gütesiegel des Online-Shops wichtig. Das Vertrauen in österreichische Online-Shops ist bei Frauen ausgeprägter: 71 Prozent haben Vertrauen in Online-Shops aus Österreich. Bei den Männern sind es 64 Prozent. Unternehmen sollten sich also darauf fokussieren, die Kundenzufriedenheit auch beim Einkauf im Online-Shop sicherzustellen. Denn nur so ist langfristiger Geschäftserfolg garantiert."

Zur Studie:

Das Wiener Beratungsunternehmen Otago Online Consulting ließ 1.000 Österreicher in einer repräsentativen Studie von meinungsraum.at befragen.

Quelle: Otago Online Consulting GmbH, Wien


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