Wo kaufen Kunden am liebsten ein und warum?
Online oder im Handel vor Ort oder einfach beides? Wo kaufen Kunden am liebsten ein und warum? Diese und weitere Fragen stellte die Offerista Group gemeinsam mit ShopFully gleich in acht europäischen Ländern – darunter auch in Deutschland.
Vor Ort schlägt Online Shopping
Das Ergebnis: In Deutschland wird noch immer gern im Geschäft eingekauft. 88% der Deutschen tätigen ihre Einkäufe im stationären Handel, wobei jede dritte Person es sogar vorzieht, ausschließlich vor Ort einzukaufen (34 Prozent). Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der deutschen Befragten kombinieren am liebsten das Online Shopping mit dem Einkaufsbummel vor Ort. In Deutschland setzen nur zwölf Prozent der Befragten ausschließlich auf Online-Shopping. Für die Deutschen ist insbesondere der Einkauf von Lebensmitteln und Getränken im Vor-Ort-Geschäft wichtig (97 Prozent), gefolgt von Drogerieartikeln (93 Prozent) und Wohnmöbeln (86 Prozent). Elektronik (45 Prozent), Produkte aus der Abteilung Kinder und Spielzeug (45 Prozent) sowie Kleidung (35 Prozent) werden auch gern online gekauft.
Warum kaufen wir online oder lieber vor Ort?
Menschen, die Online-Shopping bevorzugen, tun dies in Deutschland aufgrund der Lieferung nach Hause (61 Prozent) sowie um Warteschlangen und Menschenmassen zu vermeiden (48 Prozent). Ladengeschäfte wiederum werden von den meisten Deutschen bevorzugt, weil sie dort die Möglichkeit haben, Produkte vor dem Kauf zu sehen, anzufassen oder auszuprobieren (79 Prozent). Im Gegensatz zum europäischen Durchschnitt von 16 Prozent, trägt bei den Deutschen auch der Kundenservice im Laden stark dazu bei, vor Ort zu kaufen (40 Prozent). Wenn die Deutschen online kaufen, dann wählen 44 Prozent die Click-and-Collect-Option immer oder manchmal aus. Davon lassen sich 73 Prozent vor Ort im Geschäft zu weiteren Käufen hinreißen.
Das Konsumklima ist angespannt
Das Konsumklima in Europa und auch in Deutschland bleibt nach wie vor angespannt. So glauben 68 Prozent der Deutschen, dass sich ihre Kaufkraft im Jahr 2024 nicht verbessern wird. Gespart wird bei den großen Anschaffungen. Einschränken wollen die Deutschen ihre Ausgaben hauptsächlich im Bereich Wohnen und Möbel (60 Prozent) und Elektronik (44 Prozent).
Angebote sind für viele Deutsche besonders relevant bei der Markenauswahl
Angebote haben für sehr viele Deutsche einen hohen Stellenwert bei ihrer Kaufentscheidung (87 Prozent). Um sich besser zu informieren, recherchieren 79 Prozent der Deutschen die Produkte online, bevor sie in einem Geschäft vor Ort einkaufen. Die deutschen Verbraucher probieren gerne neue Marken aus (21 Prozent), wobei attraktive Preise und Rabatte die wichtigste Motivation für das Testen einer neuen Marke darstellen (55 Prozent). Insgesamt sind die deutschen Konsumenten im Hinblick auf die Wahl einer Marke insbesondere dann flexibel, wenn es Werbeaktionen gibt (66 Prozent). Angeboten sind für die deutschen Konsumenten ganzjährig relevant. So schauen 64 Prozent der befragten Deutschen nicht nur zu wichtigen Shopping-Zeiten wie dem Black Friday, Weihnachten oder dem Sommerschlussverkauf, sondern das ganze Jahr über, nach Sonderangeboten.
Über die Studie
In der Studie “The State of Shopping 2024”, durchgeführt von Offerista Group, wurden die Daten einer breit gefächerten Stichprobe von Nutzern aus acht europäischen Ländern erhoben. Befragt wurden die Nutzer der Offerista- und ShopFully-eigenen Apps in Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Spanien, Ungarn, Bulgarien und Rumänien ab 18 Jahren (n = 10.985). Die Datenerhebung fand im Zeitraum Januar und Februar 2024 statt.
Quelle:Offerista
